Если вы сделали ставку по всем правилам букмекерской конторы, выиграли, но контора «зажала» ваш выигрыш, то тем самым букмекер нарушает ваши права. Можно попытаться разобраться самостоятельно, а можно обратиться за консультацией к квалифицированным юристам.
Пока рассмотрим некоторые стандартные обстоятельства подобных случаев
Сроки оплаты выигрыша на практике
Закон N 244-ФЗ от 29.12.2006 регламентирует почти все аспекты деятельности букмекерских контор, за исключением, к сожалению, сроков выдачи выигрыша. Букмекеры сами устанавливают сроки, причём они отсчитываются с даты обращения клиента за выигрышем:
-
от трёх до пяти дней в случае оплаты выигрышей по интерактивным ставкам;
-
до девяноста дней (рабочих) при выплатах до 60 миллионов рублей;
-
до года при выплатах свыше 60 миллионов рублей.
При перечислении денег на счёт клиента в банке, срок выплаты определяется решением букмекерской конторы.
Наиболее частые причины невыплат
Мультиаккаунтинг - создаются якобы независимые аккаунты, что обнаруживается службой безопасности букмекера, как и применение специального ПО для оптимизации ставок.
Бонусхантинг - клиент не вкладывает свои деньги, а тратит бонусы от букмекера;
Синдикаты – объединения клиентов, с помощью уловок повышающих свои шансы выиграть и превышающих установленные ограничения.
Крупная ставка, в случае выигрыша которой превышается лимит на выплаты, установленный правилами конторы. Это должно быть учтено клиентом при изучении правил игры.
Договорные игры, определение которых туманно, оцениваются букмекерами по-разному и выплаты могут быть осуществлены или аннулированы в случае нескольких подозрительных ставок.
Букмекерские вилки – клиент делает ставки в нескольких конторах, оставаясь при любом раскладе в плюсе. Иногда конторы закрывают на это глаза, но основная масса букмекеров при обнаружении «вилок» применяет к клиенту штрафные санкции.
Мошенничество обыкновенное – нередкая причина потери денег. Фальшивая контора рекламными трюками и обещаниями больших выигрышей завлекает клиентов, собирает ставки и «растворяется». И найти концы удаётся далеко не всегда даже компетентным органам.
Что предпринять, если букмекер «зажал» ваш выигрыш
Если ставки сделаны в «правильной» букмекерской конторе, работающей официально, а выплат нет, то можно либо обратиться в наше юридическое бюро, либо воспользоваться одним из следующих способов.
Обратиться непосредственно к букмекеру по контактным данным с сайта, или попытаться разобраться по телефону горячей линии. В случае если вам отказываются назвать причину отсутствия выплаты в положенный срок, придётся идти другим путём.
Посетить пункт приёма ставок, имеющийся у всех легальных букмекерских контор. Адреса должны быть опубликованы на сайте конторы. В пункте можно попытаться получить от сотрудников объяснения ситуации и оставить заявление на получение выигрыша.
Поместить отрицательный отзыв на один из сайтов, публикующих рейтинги букмекерских контор. Букмекеры мониторят подобные сайты, и скорее всего, во избежание репутационных потерь с вами свяжутся для решения проблемы.
Обратиться в полицию стоит, если у вас имеются основания подозревать обычное мошенничество - обман клиента, уголовно наказуемый по ст159 УК РФ. В отделении полиции по месту жительства написать заявление с указанием данных конторы и доказательства выигрыша по сделанной в этой конторе ставке. Если у вас есть информация о других потерпевших, скоординируйтесь с ними и подайте несколько заявлений одновременно.
Направить досудебную претензию в букмекерскую контору по её электронному адресу с документальным подтверждением выигрышной ставки или представить претензию непосредственно в офис конторы. Через 10 рабочих дней букмекер обязан дать ответ. Следует учесть, что букмекерская контора, зарегистрированная за пределами РФ, взаимодействует с клиентами в рамках законодательства страны, зарегистрировавшей данную контору.
Направить жалобу в СРО, т.е. саморегулируемую организацию букмекерских контор. Таких СРО в РФ две: «Ассоциация букмекерских контор» и «Первая СРО». И именно они решают проблемы между конторами и игроками, в том числе по оплате выигрышных ставок. Необходимо выяснить на сайтах СРО, членом какой из них является ваш букмекер. Жалоба направляется либо по электронке, либо традиционной почтой. СРО рассматривает жалобу в десятидневный срок. Если букмекер нарушил правила, он будет наказан вплоть до лишения членства в СРО. Результаты обязательно доводятся до сведения заявителя.
Крайняя мера – добиться через суд получения выигрыша
Если ничего не помогает, следует обратиться в суд, направив по месту регистрации букмекера-ответчика иск о нарушении п.4 ст. 1063 ГК РФ об обязательной оплате выигрышной ставки клиента, игравшего по установленным букмекерской конторой правилам. Судебные тяжбы лучше доверить опытным квалифицированным юристам. Исковое заявление формируется в двух экземплярах, один вместе с документальным подтверждением выигрыша направляется в суд, а второй – ответчику-букмекеру заказным письмом почтой с уведомлением о вручении. Открывается судебное производство. По прошествии максимум двух месяцев судом выносится решение либо об удовлетворении иска и обязательной полной или частичной выплаты выигрыша, либо об отказе, который можно обжаловать в апелляционном суде.
Суд может не вникнуть во все обстоятельства дела, особо не разбираясь в деталях деятельности букмекеров. Букмекерские конторы со своей стороны тоже не горят желаниям идти навстречу игрокам и прекращать споры мировым соглашением. Общепринятый выход в этой ситуации – заключить договор с юридическим бюро, которое и будет защищать ваши интересы в судах.
Обращайтесь к нашим юристам за помощью по телефону 8 (495) 969-77-44. Мы работаем в Долгопрудном, Москве, Бирюлёве и Подмосковье.