Конфликты жильцов и коммунальщиков — не редкость. Первые жалуются на непредоставление услуг, вторые заявляют, что за них нужно доплачивать. Никто из сторон ничего не предпринимает, и живут они так годами, отравляя друг другу жизнь, а высотка, тем делом, все ветшает.
Юристы Юридического бюро Алексея Михайлова рассказали, что коммунальщики должны делать бесплатно.
Что должны делать коммунальные службы
Грязные подъезды, лестничные площадки без света, сломанный лифт — со всем этим и многим другим сталкиваются жильцы высоток. Во дворах мусор, и о том, как выглядит дворник, помнят разве что бабушки на лавке у подъезда. Жильцы возмущаются, а коммунальщики твердят в ответ: “Это не положено. Если хотите, доплачивайте”. И все это по одной просто причине — жильцы не знают своих прав и обязанностей коммунальщиков, и не умеют их отстаивать.
Юристы в Москве не говорят, что службы должны работать бесплатно. Но стоимость многих работ по обслуживанию высотки и придомовой территории включена в ежемесячную квартплату. И коммунальщики обязаны выполнять те работы, за которые платят жильцы, а не требовать дополнительную плату. Когда владелец квартиры в многоквартирном доме платит квартплату, он платит за:
-
коммунальные услуги,
-
содержание и ремонт дома, работы и услуги по его управлению, содержание и текущий ремонт имущества,
а также вносит взнос на капитальный ремонт.
Общие обязательства
-
Следить за состоянием дома, чтобы по стенам не ползли трещины, на прохожих не сыпалась штукатурка и облицовочная плитка, не падали козырьки, в доме стояли окна и двери.
Безопасность, чистота и тепло
-
Утеплять окна и дверные проемы, убирать снег и сосульки с крыши. Оперативно менять лампочки в подъездах. Раз в день убирать на первом и втором этажах, мыть лифт; раз в неделю – на всех этажах; раз в месяц – мыть все этажи. Раз в год делать генеральную уборку в подъездах с мытьем стен, окон и прочего.
Благоустройство дома и придомовой территории
-
Каждый день убирать мусор на придомовой территории. Зимой чистить снег перед входом в подъезд и тротуары, посыпать противогололедными составами. В теплое время года подметать территорию, ухаживать за газоном и прочее, ремонтировать и красить детские площадки.
Обслуживание коммуникаций дома
-
Обслуживать и ремонтировать инженерные сети высотки, отключать радиаторы при появлении течи, сливать и наполнять водой системы отопления, убирать воздушные пробки в радиаторах и стояках.
Устранение аварий
-
Устранять аварии в высотке и их последствия.
Юристы в Долгопрудном, Москве и Подмосковье в общих чертах перечислили, что коммунальные службы должны делать без дополнительных платежей. Детальнее можно почитать на сайте Государственной жилищной инспекции города Москвы (для московских высоток). А еще детальнее – в договоре, который был подписан с конкретной управляющей компанией.
Как и куда жаловаться на коммунальщиков
Есть два пути: первый – привлечь юриста по жилищным вопросам, второй – создать инициативную группу дома, которая всем этим будет заниматься. Понятно, что с жилищным юристом это все будет намного быстрее и эффективнее, к тому же, стоимость юридических услуг вы можете включить в сумму требований к коммунальщикам. Если они проиграют суд, то будут обязаны ее компенсировать.
Если вы пошли по второму пути, для начала напишите коллективную претензию. Укажите в ней список требований, по возможности сошлитесь на нормативно-правовые акты и договор, который подписан с управляющей компанией. Распечатайте, подпишите у жильцов (хотя бы инициативной группы) и отправьте заказным письмом. Если в течение месяца не получите ответ или компания откажет в удовлетворении требований, идите с иском в суд.
Параллельно можно провести общее собрание жильцов, где поднять вопрос о смене управляющей компании – это несколько приведет коммунальщиков в чувство. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию, к примеру, в Государственную жилищную инспекцию города Москвы. Если в действиях (бездействии) коммунальщиков есть признаки преступлений, смело идите в прокуратуру.
Узнать больше об обязанностях коммунальных служб и правах жильцов многоквартирных домов, а также получить консультацию юриста по жилищным вопросам можно по телефону +7 (495)969-77-44.