Иногда между компаниями возникают споры и конфликты по поводу выполнения положений заключённого ими договора. И сторонам представляется, что разрешить конфликт можно только через суд. Но в определённых ситуациях суд не станет разбираться, ссылаясь на обязательность применения принципа досудебного урегулирования конфликтов и споров. Специалисты нашего юридического бюро в Москве Долгопрудном и Подмосковье расскажут, в чём суть досудебного урегулирования, и когда оно применяется.
Какова сущность досудебного урегулирования
Как правило, при возникновении спорных ситуаций стороны путём переговоров договариваются о решении проблемы, и конфликт разрешается без суда.
Когда решения спора не найдено, стороны иногда приглашают медиатора – посредника, и пытаются договориться с его участием. При наличии письменной договорённости стороны прибегают к помощи третейского суда – внегосударственной структуры, занимающейся экономическими спорами организаций между собой или с гражданами. Решения третейских судов, по аналогии с арбитражными судами, имеют юридическую силу.
Переговоры с контрагентами, переписка и медиация – внесудебные способы разрешить конфликт, и компании вправе самостоятельно или после консультации юриста решать, стоит ли их использовать.
Но есть законом определённые ситуации, когда юрлица, включая ИП, или граждане просто обязаны до обращения в суд сделать попытку разрешить спор миром – когда законом или договором предписан досудебный принцип урегулирования конфликта. В случае, когда суду не предоставлены документальные доказательства попытки истца предварительно договориться с ответчиком, суд иск вернёт.
Попытка разрешения спора может выглядеть так: при невыполнении одной стороной договорных обязательств, вторая направляет ей документ с описанием нарушений, требует их исправить в определённые сроки. В противном случае договор будет расторгнут, а понесённые убытки будут истребованы через суд.
Документ обычно называется претензией, поэтому практика подобного досудебного разрешения конфликтов называется претензионной.
В суд можно обращаться, если претензия останется без ответа в указанный срок, либо реакция ответчика не удовлетворяет отправителя.
Наши специалисты готовы оказать юридические услуги по подготовке искового заявления и защите интересов клиента во всех судебных инстанциях.
Кто обязан применять досудебный порядок
Такой способ разрешения споров применяется для самых частых видов конфликтов между юрлицами, включая ИП, госорганами и гражданами.
Споры с участием гражданина, не являющегося ИП.
Досудебное урегулирование должно быть применено, если оно предписано законом. Наличие в договоре пункта о досудебном урегулировании не делает его обязательным, если закон его не предписывает в подобном случае. К примеру, в сфере туризма, когда туроператор отказывается за отменённую путёвку возвращать деньги, можно сразу без выставления ему претензии подавать иск в суд.
Но досудебная претензия авиакомпании, например, обязательна в случае утери ею багажа или же груза.
Споры между компаниями и/или ИП
Досудебное урегулирование в обязательным порядке может быть установлено либо договором между фирмами, либо законом.
В договоре стороны могут прописать необходимость сначала попытаться разрешить спор в претензионном порядке или с помощью медиации, а уже потом обращаться в суд.
Согласно закону претензию необходимо направлять, к примеру:
-
Транспортной компании – экспедитору, ж/д и авиа перевозчикам, транспортным компаниям водных направлений при взыскании ущерба за испорченный или утерянный ими груз;
-
Контрагентам, не возвращающим причитающийся согласно договору долг или деньги, перечисленные ему ошибочно (неосновательное обогащение);
-
Не перечисляющему своевременно арендную плату арендатору при желании арендодателя расторгнуть с ним договор. Арендодатель до суда должен направить претензию с требованием погасить недоплату и предупреждение о расторжении договора аренды в случае невыполнения требования.
Споры с участием государственных органов.
Претензионный порядок, как уточняют юристы в Москве, обязателен в случаях:
-
Инспекция, регистрирующая юрлицо, отказала в регистрации;
-
Налогоплательщик – гражданин или фирма, не согласен с текущим актом налоговой, действием её или бездействием;
-
Один из контролирующих органов отказал фирме или ИП в выдаче необходимого для бизнеса разрешения. К примеру, Россельхознадзор не выдал фитосанитарный сертификат. Претензия в контролирующий орган подаётся через портал Госуслуг.
Акты налоговиков обжалуются сначала в вышестоящее региональное Управление. Если оно спорное решение не отменило, то следует направить заявление в суд.
Как оформляется в договоре досудебный порядок
В договоре, как правило, указывается срок обязательного ответа на претензию, суть предъявляемых требований с их денежным выражением, если таковой есть, и обязательный комплект подтверждающих требования документов. Специалисты нашего бюро готовы оказать юридические услуги по подготовке корректного договора.
Как оформляется собственно досудебная претензия
В шапке претензии указывается наименование адресата с полным перечнем юридических параметров, включая адрес. Указываемое лицо – адресат - должно совпадать с лицом, подписавшим договор от контрагента, это же лицо должно фигурировать в исковом заявлении как ответчик, если дело дойдёт до суда.
В описании сути претензии следует указать:
-
Нарушенный пункт договора или законодательный акт;
-
Суть нарушения – что и как неправильно совершил контрагент и каков должен был быть результат его действий;
-
Момент и обстоятельства обнаружения нарушения, что порой очень важно. К примеру, претензию за обнаруженные скрытые ранее недочёты работ можно подать в двухлетний срок с момента их принятия.
Указывается требование ожидаемого от контрагента действия. Юристы в Долгопрудном предлагают особо обратить внимание контрагента на требования, которые будут фигурировать в исковом заявлении, если придётся обращаться в суд.
В случае, когда контрагент не возвращает уплаченные за услуги или товары деньги, в претензии следует указать размер долга, его расчёт и сумму неустойки или процентов, при условии их взыскания.
В заключение следует назначить срок для исполнения требований.
Документ должен быть подписан руководителем организации или лицом, имеющим на то доверенность.
Каким образом отправляется претензия
Отправитель документа должен сохранить подтверждающие его отправку и получение данные: квитанция с описью вложения, уведомление почты о вручении, копия претензии с визой представителя получателя, скрин-шот с уведомлением о получении электронного письма.
Претензия отправляется на адрес, указанный в договоре, причём, если этот адрес совпадает с адресом из ЕГРЮЛ, она будет считаться полученной и в случае возврата письма с отметкой «адресат не найден».
Юристы в Подмосковье обращают внимание, что электронная почта для отправки претензии может быть использована, только если об этом оговорено в договоре.
Срок отправления досудебной претензии
Срок определяется договором или конкретным законом , к примеру, составляет:
-
20 календарных дней со дня возвращения из турпоездки для претензий туроператору;
-
1 день для претензии поставщику о недостатках, обнаруженных при получении товара.
Если срок не указан ни в договоре, ни в законе, то претензию можно выставить в трёхлетний период с момента невыполнения обязательств контрагентом.
Каков период ожидания ответа на отправленную претензию
Обычно срок ожидания определяется законом. В противном случае его можно указать в договоре или в собственно претензии. Как правило, от десяти до тридцати календарных дней. До истечения срока или без ответа идти в суд нет смысла – рассматриваться иск не будет.
Юристы по претензионному праву советуют обязательно указывать срок в договоре или претензии.
По разъяснению Верховного суда, отсутствие ответа на претензию по истечении 30-дневного срока или срока, указанного в заключённом договоре, может считаться отказом контрагента от выполнения требований.
Юристы в Москве обращают внимание, что если ответа на претензию от контрагента в срок не будет, то при рассмотрении дела именно контрагент понесёт весь объём судебных издержек, причём вне зависимости результата процесса. В издержки войдёт госпошлина и иные расходы, к примеру, на услуги юриста.
Чтобы воспользоваться помощью специалистов нашего юридического бюро, достаточно просто позвонить по телефону 8 (495) 969-77-44 или оставить заявку на сайте. Мы работаем в Долгопрудном, Москве и Подмосковье.