Никто не застрахован от внезапного и малоприятного звонка сотрудников банка или вышибал коллекторского агентства с настойчивой «просьбой» выплатить долг по чужому кредиту. Это вызывает как минимум тревогу. Специалисты нашего юридического бюро в Москве Долгопрудном и Подмосковье предлагают план действий, следование которому даст Вам возможность решить данную проблему без особой нервотрёпки и последствий.
Причины звонков по поводу чужих долгов
Банки, а также коллекторские агентства по ошибке иногда обращаются к гражданам с требованием погасить чужие долги. Причин тому может быть несколько:
-
Неточности персональных данных в кредитном договоре некоего заёмщика;
-
Устаревшая информация – в контактах должника указан телефонный номер, который ему давно не принадлежит;
-
Умысел недобросовестных заёмщиков, указывающих ложные данные – контакты чужих людей или вымышленные, с целью избежать платежей.
Юристы в Москве подчёркивают, что, поскольку требования безосновательны, в этой ситуации Вы вправе потребовать звонящих прекратить звонки. Необходимо в общении с сотрудниками банков или работников коллекторских агентств действовать спокойно и не раскрывать перед ними свои персональные данные.
Порядок действий
Получив звонок с требованием выплаты чужого долга, следует предпринять следующие действия:
-
Не предоставлять никакой личной информации до выяснения, от кого исходит звонок и какова его цель;
-
Запросить у звонящего данные о сумме задолженности, имени должника, дату образования задолженности и реквизиты кредитного договора;
-
Зафиксировать имеющуюся информацию – дату звонка и его время, имя звонившего и название представляемой им организации, что поможет при дальнейших разбирательствах;
-
Объяснить звонящему, на каких основаниях Вы заявляете о своей непричастности к обсуждаемому долгу. Порой этого бывает достаточно;
-
Позвонить в выдавшую кредит организацию с целью выяснения правдивости информации о наличии у Вас задолженности;
-
Обязательно сохранить данные о звонках и переписку, что поможет при подаче заявления в суд или иные инстанции.
Следование этим рекомендациям юристов в Москве и Подмосковье поможет предотвратить вероятные отрицательные последствия необоснованных действий кредитной организации или коллекторов, а также держать ситуацию под контролем.
Как защитить имеющиеся у Вас права
На случай звонков с требованием вернуть долги по чьим-то кредитам, у Вас, как у гражданина, есть определённые законом права, позволяющие оградить себя от подобных травмирующих сообщений, а именно:
-
Право потребовать у звонящего сообщить полные данные об обстоятельствах образования задолженности;
-
Право на сохранность Ваших персональных данных, имеющихся в базах, что определяет незаконность их раскрытия без Вашего разрешения.
-
Право на защиту Ваших интересов в суде;
-
Право заявить о безосновательных претензиях в Роспотребнадзор или другие регуляторные органы;
-
Право общаться только путём переписки, которое порой предотвращает угрожающие звонки коллекторов.
В отношениях с коллекторами и сотрудниками банков важно соблюдать спокойствие, не обращать внимания на провокации и документировать весь ход общения. В сложных ситуациях рекомендуется воспользоваться услугами юристов.
Подача заявления в банк и другие официальные инстанции
Знание, куда и как аргументированно обратиться с целью защиты своих прав, очень важно в случае, когда банк с Вас требует чужие долги.
-
Запрос в банк. К запросу рекомендуется приложить имеющиеся документы, доказывающие Вашу непричастность к предъявляемому Вам кредиту, к примеру, справку о месте регистрации в случае перепутанного адреса. Юристы в Москве подчёркивают, что Ваше обращение будет способствовать как разрешению проблемы, так получения документального ручательства банка в отсутствии претензий.
-
Подача заявления в органы правопорядка. Когда коллекторы своими действиями нарушают закон, применяя клеветническую информацию, обещания расправы, постоянное напряжение, органы правопорядка должны защитить Ваши законные права и применить санкции к нарушителям.
-
Подача жалобы в надзорные инстанции. Если нарушены Ваши права в области кредитования, Вы можете подать жалобу через сайт «Финансовый уполномоченный» или направить её в Роспотребнадзор. По результатам рассмотрения они примут меры для разрешения спора.
-
Подача иска в судебные органы. В случае безрезультатности предшествующих действий или нанесения Вам имущественного урона или морального ущерба, обращаться необходимо в суд. С целью оформления правильного и аргументированного искового заявления и последующей защиты Ваших прав в суде рекомендуется воспользоваться услугами юристов по защите прав потребителей.
Ошибочные обращения сотрудников банков требуют обязательного привлечения соответствующих органов, что помогает как защитить Ваши интересы, так и ограничивает подобные деяния в отношении иных лиц в будущем.
Как обжаловать противоправные действия коллекторов
Отношения с коллекторами регламентируются соответствующими законами. Защита интересов граждан от противоправных действий коллекторов возложена на следующие структуры:
-
Центробанк России, который имеет в составе подразделение по защите прав потребителей финуслуг, занимающееся как раз деятельностью коллекторских агентств;
-
Прокуратура, занимающаяся противозаконными действиями коллекторов типа шантажа, угроз и т.п;
-
Финансовый уполномоченный, противодействующий нарушениям в финансовой сфере, включая правонарушения со стороны коллекторов;
-
Полиция, призванная защищать любых граждан при поступлении угроз коллекторов в отношении их безопасности;
-
Роскомнадзор, апеллировать к которому следует при нарушениях коллекторами закона о защите личных данных путём распространения персональной информации граждан без их разрешения;
-
Роспотребнадзор, куда следует направить жалобу на деяния коллекторов, не соблюдающих право граждан на порядок и правила обработки личных данных.
При подаче заявлений в официальные структуры, как подчёркивают юристы в Москве, нужно приложить максимум свидетельств противоправных действий: переписку, записи разговоров, свидетельские показания и иные. Инстанции должны принять Ваши заявления и жалобы и оказать помощь в разрешении проблемы.
Как избежать повторения подобных случаев
Предотвращение самой возможности такой ситуации требует:
-
Усилить контроль над использованием личных данных;
-
Повышать осведомлённость в области экономических прав и сохранности персональных данных;
-
В любых сложных ситуациях пользоваться консультацией юристов.
Мы всегда готовы предоставить квалифицированные услуги юристов по защите прав потребителей в случаях финансовых вымогательств.
Чтобы воспользоваться помощью специалистов нашего юридического бюро, достаточно в любой момент позвонить по телефону 8 (495) 969-77-44 или оставить заявку на сайте. Мы работаем в Долгопрудном, Москве и Подмосковье.