Для мошенников взлом аккаунта на портале – это распространенный способ кражи персональных данных. Специалисты нашего юридического бюро в Москве Долгопрудном и Подмосковье вкратце расскажут о способах защиты учётной записи на портале Госуслуг и порядке действий в случае получения к ней доступа злоумышленниками.
Зачем мошенникам персональные данные граждан
-
Получить кредит на чужое имя. Реквизитов СНИЛС и паспорта порой хватает для онлайн-заявки и взятия кредита.
-
С целью обмана близких жертвы. Злоумышленники могут от имени жертвы обратиться к близким с просьбой о финансовой поддержке.
-
Продать персональные данные. Данные людей стали объектом купли-продажи между мошенниками на чёрном рынке.
Способы взлома аккаунтов граждан
Подбор пароля.
В сети можно найти программы для взлома паролей, поэтому он должен быть значительно сложнее, чем дата рождения, к примеру.
Звонки «сотрудников» силовых ведомств, Госуслуг и других служб.
Причины звонка называются разные: оплатить налоги, обновить данные. Юристы в Москве подчёркивают, что работники государственных служб и Госуслуг никогда не звонят абонентам и не просят указать СМС-коды.
Звонки «представителей» операторов сотовой связи.
Абоненту сообщают об якобы окончании договора с оператором и необходимости его немедленной пролонгации в целях сохранения используемого номера. Для «продления» договора и необходимо подтвердить персональные данные через портал Госуслуг, сообщив мошенникам СМС-код.
Рассылка писем с фишинговыми ссылками
Мошенники направляют жертве электронное письмо, содержащее фишинговую ссылку на некий ресурс, визуально совпадающий со страницей Госуслуг. При переходе по ссылке требуется предоставить данные аккаунта, которые попадают к злоумышленникам.
Юристы в Москве советуют тщательно проверять отправителей писем. Почта от Госуслуг поступает исключительно с адресов:
Послания «от Госуслуг» с другими адресами являются фейком. Переход чреват потерей аккаунта.
Способы восстановления контроля над своим аккаунтом
О получении мошенниками доступа к аккаунту может свидетельствовать подозрительная деятельность:
-
Проведение каких-то транзакций;
-
Вход с чужих устройств;
-
Изменение реквизитов учётной записи.
В случае подозрений на взлом обращайтесь в техподдержку Госуслуг по номерам: 115, а также 8-800-100-70-10 (бесплатная горячая линия). Номер для звонков из-за рубежа +7 (495) 727-47-47.
Порядок действий для восстановления контроля над аккаунтом, как уточняют юристы по компьютерным преступлениям, зависит от обстоятельств взлома.
Злоумышленники оставили прежние параметры входа в учётную запись
При наличии доступа к своему e-mail и смартфону восстановить контроль можно непосредственно на сайте Госуслуг. Открыв главную страницу портала, следует найти ниже поля «Пароль» указатель «Восстановить» и нажать его. Далее следовать указаниям системы.
Как подсказывают юристы в Москве, восстановить контроль можно также через свой личный кабинет или приложение любого банка, являющегося партнером Госуслуг, и клиентом которого являетесь Вы. В личном кабинете в интернет-сервисе банка или в мобильном приложении выберите опцию регистрации через Госуслуги (даже при наличии регистрации). Вас перенаправят на Госуслуги, где необходимо повторить регистрацию. Ваш телефонный номер будет перенесён на сайт автоматически, из банка придёт либо пуш-уведомление, либо код из СМС для регистрации.
Злоумышленники поменяли параметры входа в учётную запись
-
При таком варианте обращайтесь непосредственно в центр обслуживания Госуслуг – обычно МФЦ, а возможно отделение загса.
-
После идентификации личности путём предъявления СНИЛС или же паспорта Вам направят письмо, содержащее код для входа в учётную запись, или СМС.
-
Далее следует войти в Госуслуги с логином из номера СНИЛС и паролем, присланным через почту или указанном в СМС.
-
Поменять для входа в учётную запись старый пароль на новый – более надёжный.
После получения доступа к своей учётной записи следует проверить, какие действия произвели мошенники. Перейдите по вкладкам «Безопасность», затем «Действия в системе».
Следует определить перечень приложений, в которых применялся пароль от Вашей учётной записи на Госуслугах и убрать те, которые Вы не используете.
Крайне важно, по мнению специалистов нашего юридического бюро в Москве Долгопрудном и Подмосковье, проверить свою кредитную историю, узнав на сайте Госуслуг адреса соответствующих бюро.
При обнаружении в кредитной истории заявок на выдачу кредитов, следует аннулировать их через финансовые организации.
Если злоумышленники деньги уже были выданы, необходимо выполнить следующие действия:
-
Направить в МФО или банк письмо с просьбой о выдаче копии заявки злоумышленников и документов, прилагавшихся к ней.
-
Обратиться в полицию с заявлением и получить талон-уведомление в дежурной части о принятии этого заявления.
-
Написать требование в финорганизацию об аннулировании договора на кредит, приложив талон-уведомление.
-
Если рассмотрение заявления в банке затянется, следует подать в Банк России жалобу. Если кредит оформлен в МФО, жалобу нужно подать финансовому омбудсмену. Рекомендуется также воспользоваться услугами юриста.
Методы защиты аккаунта на Госуслугах
Основной метод – никогда не сообщать кому бы то ни было свои логины, к ним пароли и присылаемые СМС-коды. Сотрудники всех госструктур не обзванивают людей.
Юристы в Москве рекомендуют ещё несколько способов защиты аккаунта:
-
ØПридумать усложнённый пароль. Взламываются, как правило, простые пароли. Желательно для учётной записи на Госуслугах назначить случайную комбинацию символов.
-
ØНастроить дополнительное подтверждение личности для входа. Кроме стандартного – пароля и кода из СМС, можно использовать другие методы подтверждения. К примеру, двухфакторную аутентификацию или биометрические способы.
-
ØДобавить СМС-оповещение о каждом входе. Даёт возможность оповещения о доступе чужих людей к Вашему аккаунту.
-
ØНазначить контрольный вопрос. Даже если злоумышленникам станет известен одноразовый код, войти в аккаунт без корректного ответа на вопрос им не удастся.
-
ØВходите исключительно на официальный сайт Госуслуг. Правильный адрес сайта – исключительно gosuslugi.ru. Фишинговые сайты, создаваемые злоумышленниками, имеют очень на него похожие адреса. Но введённая информация на этих сайтах будет использована в мошеннических целях.
Юристы по киберпреступлениям советуют скачивать приложение Госуслуг только с проверенных платформ - RuStore, App Store, Google Play.
-
ØНе рекомендуется открывать подозрительные ссылки из сомнительных писем. При возникновении малейших сомнений, что почта поступила с адреса Госуслуг, следует удалить письмо, ни в коем случае не переходя по каким-либо ссылкам.
Мы постоянно готовы предоставить юридическую консультацию гражданам, попавшим в сети мошенников. Чтобы воспользоваться помощью специалистов нашего юридического бюро, достаточно просто позвонить по телефону +7 (495) 969-77-44 или оставить заявку на сайте.
Мы работаем в Долгопрудном, Москве и Подмосковье.