Мобильный банкинг позволяет нам в любой момент времени с помощью смартфона распоряжаться своими финансами. Однако порой одна неправильно набранная цифра перенаправляет Ваши деньги совсем не туда. Специалисты нашего юридического бюро в Москве Долгопрудном и Подмосковье расскажут, что необходимо сделать для возврата ошибочно переведённых денег.
Перечисление денег отсутствующему в базе абоненту или по некорректным реквизитам
Перечисление по телефонному номеру очень распространено в силу своей простоты. Но, если номер не существует, транзакция не пройдёт. Аналогично при попытке отправки денег на несуществующий номер операция не будет осуществлена.
Иногда банк замораживает переведённые средства, тогда для решения проблемы достаточно в банк просто позвонить.
При попытке перевода на неверный номер счёта проблема решается немного по-другому. Банк операцию отклонит сразу, однако совсем не сразу вернёт средства. Обращаться в банк придётся опять.
Перевод сделан на реальный, но чужой счёт
Процедура возврата немного сложнее. Для ускорения возврата руководствуйтесь следующим алгоритмом.
Первым делом позвоните в банк
Если Вы обнаружили, что перевод сделан по ошибочным реквизитам – звоните в банк немедленно. Объясните сотруднику банка суть проблемы и оформите заявку. Поскольку транзакции осуществляются в течении пары часов, и Вашу ещё не одобрили, то она тут же будет прервана. Иногда оператор предлагает для подачи заявления посетить с паспортом ближайшее отделение банка.
Попытайтесь решить проблему с самим получателем денег
Если перевод уже прошёл, то созвонитесь с получателем и опишите ситуацию. Переведите ему один рубль на ранее указанный Вами счёт или номер банковской карты, а в поле «сообщение» напишите об ошибке и укажите Ваш номер телефона. Как отмечают юристы по гражданским делам, банк, скорее всего, не сможет отменить быстрый перевод по телефонному номеру, и выход один – сразу связаться с получателем или отправить СМС.
Если получатель не отвечает
Если попытка связаться с получателем не удалась, следует опять же обратиться с заявлением в банк. Юристы по гражданскому праву обращают внимание, что процедура возврата будет быстрее, если Вы с получателем привязаны к одному банку.
Все банки имеют свои правила по возврату средств, ошибочно переведённых клиентами. Некоторые сами решают этот вопрос, а некоторые – посылают клиента в банк получателя.
В первом варианте Вам достаточно в отделении банка предъявить документы и написать заявление. Сотрудники Вашего банка свяжутся с сотрудниками банка получателя и затем сообщат Вам результат.
Второй вариант предполагает самостоятельное решение вопроса. Определите банк получателя, используя начальные 6 цифр номера карты получателя или же банковский идентификационный номер (БИН).
Направьте в адрес банка получателя средств заявление об ошибочном переводе с приложением подтверждающих данных. Сотрудники банка выдадут получателю средств предписание о возврате этих средств.
Обычно для разрешения проблемы этого достаточно. Если же получатель предписание банка не выполняет, то придётся обращаться в судебные органы или полицию.
Подача заявления в полицию и иска в суд
Обратитесь с заявлением в полицию. В документе укажите, что в результате ошибочного перевода средств и отказа получателя их возвращать:
-
получателем фактически совершено хищение денежных средств;
-
Вам нанесён значительный денежный ущерб и моральный вред.
К заявлению приложите все имеющиеся документы по делу.
Параллельно с обращением в полицию подайте исковое заявление в суд, поскольку согласно ГК РФ (ст.1102), как подчёркивают адвокаты по гражданским делам, присвоение чужих средств квалифицируется как неосновательное обогащение.
Если имя получателя Вам не удалось установить, в иске укажите реквизиты его банка. Работники суда запросят у банка информацию о получателе и документы, подтверждающие перечисление ему средств. На основании этих данных он может быть привлечён судом как ответчик.
В суд заявление можно передать либо лично, либо через сайт суда, либо отправить на e-mail. Юристы по гражданским делам напоминают – необходимо оплатить госпошлину, сумма которой зависит от величины исковых требований.
Одновременное давление, скорее всего, заставит получателя возвратить средства, не дожидаясь решения суда.
В ходе судебного заседания Вы предъявляете имеющиеся документы, а ответчик пытается доказать, что средства предназначались именно для него. В случае если ответчик не сможет это доказать, суд примет решение в Вашу пользу – ответчик должен будет средства вернуть.
Гражданские юристы нашего бюро обращают внимание, что удовлетворение иска даёт возможность получения компенсации понесённого Вами морального вреда, а также возмещения расходов на госпошлину и оказание юридических услуг.
Во избежание всех этих разбирательств и ошибочных переводов перед перечислением денег руководствуйтесь правилами:
-
Лишний раз проверьте телефонный номер получателя и реквизиты;
-
Для частых переводов заведите свои шаблоны;
-
Можно записать в заметки номера счетов, банковских карт или мобильных телефонов, чтобы при переводе оттуда их скопировать.
Если средства ошибочно переведены Вам
Деньги, случайно переведённые Вам, необходимо переслать обратно, предварительно убедившись, что они точно зачислены на Ваш счёт.
Существует такая мошенническая схема: присылается якобы от банка сообщение о совершённом ошибочно пополнении счёта с просьбой вернуть деньги. Необходимо проверить свой счёт в личном кабинете или через приложение.
Но возможно, что деньги перечислены не по ошибке, а кто-то вернул давний долг или перевёл честно заработанные деньги. Имя и реквизиты того, кто перевёл Вам деньги, можно узнать, запросив выписку у своего банка. Если отправитель денег Вам не знаком, лучше сразу позвоните в свой банк и попросить полученные деньги перевести обратно.
Юристы по гражданскому праву подчёркивают, что если оставить чужие деньги на своём счету, то это чревато судебным разбирательством. И, возможно, по решению суда Вам придётся вернуть и «неосновательное обогащение» и компенсировать моральный ущерб.
Своевременная консультация юриста поможет в решении проблем и защите интересов граждан в суде. Чтобы воспользоваться услугами юристов нашего юридического бюро, достаточно просто позвонить по телефону 8 (495) 969-77-44 или оставить заявку на сайте.
Мы работаем в Долгопрудном, Москве и Подмосковье.